【岗位职责】 1.受理用户报障咨询，设备维护等问询； 做好相关处理跟踪与反馈，报障客户满意度； 2. 负责对数字法庭系统、会议系统、诉讼服务系统、信息机房、计算机网络系统、安防系统、网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责办公区内综合布线系统的维护与支持； 3. 撰写运维技术文档，统计整理运维数据；将常见问题的解决方案申请导入到知识库中； 4. 统计每周报障工单受理的请求数据，分析并制作周报， 及时完成经理安排的其它任务； 【任职要求】 1、本科学历，2年及以上集成（硬件）运维/实施工作经验；计算机专业或信息自动化专业等优先； 2、能独立制作工程项目资料，包括但不仅限于设备进场报验文档、施工过程验收文档、竣工结算文档等相关资料； 4、具备优秀的计算机知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流 软、硬件； 5、具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解； 6、具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验。 本岗位的工作地点：广州市花都区 （政府单位驻点运维） 面试地点（公司总部）：广州市越秀区